日本向けTENTUPLAY利用規約
改訂日:2021年11月15日

翻訳版

下記はSentience社の条件を日本語訳したものを参考までに記述してあります。 法的拘束力のある 英語バージョン は下部をご覧ください。
本取引規約(以下、「本契約」という。)は、(1)TENTUPLAYのウェブサイト又はモバイルアプリを介してアクセスした個人又は法人(以下、「クライアント」又は「お客さま」という。)と(2)センティエンス株式会社(以下、「センティエンス」又は「当社」という。)との間の法的な拘束力のある有効な契約です。登録ページに記載されているすべての条件を含む本契約は、お客さまと当社との間のすべての合意を定めたものです。 「同意する」をクリックするか、またはここに記載されているTENTUPLAYのサービスを利用することにより、お客さまは本契約に定める条件に法的に拘束されることに同意したものとします。 本契約の条項に拘束されることを望まない場合は、「同意しない」をクリックして、ここに記載されているTENTUPLAYのサービスを利用しないでください。お客さまが会社又は他の法人のために本契約を締結している場合、お客さまは、当該法人及びすべての権限を与えられたユーザーを本契約に拘束する権限を持っていることを表明します。この場合、「お客さま」という用語は、当該法人及びその権限を与えられたユーザーを指すものとします。お客さまがそのような権限を持っていない場合、お客さまの組織およびお客さまはTENTUPLAYのサービスを利用することができません。お客さまは、本契約が電子的であり、物理的に署名されていないにもかかわらず、お客さまの組織、お客さま及び当社の間の契約であり、お客さまによるTENTUPLAYのサービスの利用を規定するものであることを認めるものとします。 本契約は、センティエンスによって運営されているTENTUPLAYによって提供されるウェブサイト(https://tentuplay.io)及びサブページに掲載されています。本契約の目的は、当社のサービス(下記1.1.に定義する。)にアクセス又は利用するお客さまの権利及び義務並びにその他の関連事項を記載することにあります。

1. 定義

本契約で使用する用語の定義は以下の通りです。
1.1. 「サービス」とは、SDK、API、サーバー、ストレージ、DB、ネットワーク、ITソリューションなどセンティエンスが提供する全てのサービスをいいます。
1.2. 「お客さま」とは、センティエンスが提供するTENTUPLAYサービスに接続し、本契約に基づいてセンティエンスと利用契約を締結する個人、法人、公共機関等をいいます。

2. 規約の公開と改定

2.1. センティエンスは、「取引条件の規制に関する法律」などの韓国の関連法令及び日本の関連法令に違反しない範囲で、本契約を変更することができます。
2.2. センティエンスが本契約を変更する場合は、TENTUPLAYのウェブサイトを通じて、変更の発効日と理由を明記して通知します。ただし、お客さまの権利義務との関係で不利な変更となる場合は、第8.1項に定める通知方法により、発効日の30日前に個別に通知します。
2.3. センティエンスが前項第2.2項に基づき変更を通知または告知したにもかかわらず、30日以内にお客さまが異議を申し立てない場合、お客さまはが本契約の変更に同意したものとみなします。
2.4. お客さまが本契約の変更に同意しない場合、センティエンス又はお客さまは本契約を解除することができます。この場合、センティエンス(GMOを含む)は、お客さまに対し、解除の理由、解約日及び返金手数料等を、電子メールまたはこれに準ずる方法で書面にて通知します。

3. 本契約の解釈

本契約に定めのない事項については、約款等の規制に関する法律、電子取引基本法、電子署名法、情報通信ネットワーク利用促進法等の関係法令等に基づき解釈されます。

4. サービス登録の手続き

4.1. TENTUPLAYのサービスを利用するためには、お客さまは本契約に登録し、同意する必要があり、センティエンスはこれを承認します。お客さまは、すべての個々の認定ユーザーアカウントを含むアカウントに関する正確、最新かつ完全な情報を提供することに同意するものとします。センティエンスは、登録手続き中またはそれ以降に提供された情報が不正確、虚偽または誤解を招くようなものであった場合、お客さまのアカウント又は認定ユーザーのアカウントを一時停止または終了する権利を有するものとします。
4.2. センティエンスは、お客さまがサービスを利用することに同意します。但し、センティエンスは、次の各号のいずれかに該当する申込を承認しない場合、または次の各号のいずれかに該当する事由が生じた場合には、本サービスの契約を解除することができるものとします。
  • 本契約に基づき、お客さまが過去に利用権限を喪失した場合。但し、再登録の承認を得た場合は例外とします。
  • 本名でない場合や他人の名前を使っている場合
  • 虚偽の情報が入力された場合や、センティエンスが要求する内容が入力されていない場合
  • 未成年の依頼者が法定代理人の同意を得ていない場合
  • お客さまがセンティエンスに対する債務がある場合
  • お客さまがサービス利用料金を滞納している場合、又は不適切なサービス利用履歴がある場合
  • お客さまの責に帰すべき事由により承認できない場合、その他所定の事項に違反して申込をした場合
4.3. センティエンスは、サービスを提供する余地がない場合、または技術的または業務上の問題がある場合、お客さまの承認を保留することができます。

5. お客さま情報の変更

5.1. お客さまは、当サイトの個人情報管理ページで、何時でもご自身の個人情報を確認し修正することができます。
5.2. お客さまは、サービス利用の申込時に入力した情報に変更があった場合、サービスサイトを通じて修正するか、電子メール等により第19項で定義するGMOに通知しなければなりません。
5.3. お客さまがセンティエンスに不正確な個人情報を提供したこと、又は前項に定める変更をセンティエンスに通知しなかったことによって生じた不利益について、センティエンスは一切の責任を負いません。

6. プライバシーとセキュリティポリシー

センティエンスのプライバシーおよびセキュリティポリシー並びにGMOのそれらは、あらゆる目的のために本契約に組み込まれており、各当事者は本契約に含まれる条項に同意するものとします。本契約のいずれかの部分がプライバシーおよびセキュリティポリシーのいずれかの部分と矛盾する場合は、あらゆる目的においてプライバシーおよびセキュリティポリシーが優先されるものとします。

7. お客さま情報の管理に関するお客さまの義務

7.1. お客さまは、ご自身のID・パスワードを管理し、第三者に利用されないようにする責任を負います。
7.2. お客さまは、アカウントが盗まれたり、第三者に使用されていることを認識した場合、直ちにセンティエンスに通知し、センティエンスの指示に従うものとします。
7.3. お客さまは、認定ユーザーに割り当てられたすべてのユーザー名とパスワード情報を含むお客さまのパスワードとアカウントの機密性を維持する責任があり、パスワードの紛失、盗難、権限のない第三者への開示、またはその他の方法で機密を侵害された可能性がある場合、センティエンスに通知することに同意するものとします。お客さまは、お客さまのアカウントのもとで発生したすべての行為(個々の従業員の行為活動を含む)に責任を負います。お客さまが本項の義務に違反した場合、またはセンティエンスの指示に従わなかった場合に生じた不利益について、センティエンスは一切の責任を負わないものとします。

8. お客さまへの通知

8.1. センティエンスがお客さまに通知する必要がある場合、センティエンスは、本契約に別段の定めがある場合を除き、サービス申込時にお客さまが登録したメールアドレスを使用してお客さまに通知します。
8.2. センティエンスは、お客さまの連絡先の未登録や連絡先の変更等により個別に通知することが困難な場合や、不特定多数のお客さまに通知を行う場合には、サービスサイトに掲載することにより、個別に通知することに代えることが出来るものとします。

9. センティエンスの権利と義務

9.1. センティエンスは、関係法令および本契約を遵守し、継続的かつ安定的なサービスの提供に努めます。
9.2. センティエンスは、サービスの正常な運用に支障をきたす障害が発生した場合、可能な限り早期にサービスの維持または復旧に努め、サービスを安定的に運用するよう努めます。
9.3. センティエンスは、サービスの利用に関連してお客様から寄せられた意見や苦情を正当に処理するものとし、その処理過程や結果を、DiscordのTENTUPLAYのチャンネルや電子メールなどでお客様に伝えることがあります。
9.4. センティエンスは、サービスを円滑に運営するために、サービスのウェブサイトに掲載されているプライバシーポリシーに従って、お客さまの個人情報を収集し、保管することがあります。当社は、お客さまの個人情報をお客さまの事前の同意なしに第三者に提供することはありません。ただし、関係法令に基づき、裁判所等の司法機関から捜査目的のための令状等によりお客さまの個人情報の提供を求められた場合などは例外となります。なお、センティエンスは、お客さまの個人情報を、GMOがお客さまから料金を回収する目的、又はGMOがお客さまにサポートサービスを提供する目的でのみ、お客さまの個人情報の全部又は一部をGMOに対し提供、又は共有することができるものとし、お客さまはこれに同意するものとします。
9.5. センティエンスは、利用規約以外の目的でお客さまの情報にアクセスしたり、サービスに関連するデータを加工したりすることはありません。但し、障害への対応やお客さま情報の保護など、円滑なサービス提供のために必要な場合に限り、お客さま情報にアクセスして本人確認を行うことができるものとします。
9.6. センティエンスは、第9.5項に基づき特定されたお客さま情報について、円滑なサービス提供のために削除・修正等のデータ処理が必要な場合には、お客さまの同意を得るものとします。但し、お客さまの同意がない場合でも、当社のサービス運営や他のお客さまのサービス利用に支障をきたす場合、センティエンスはお客さまのサービス利用を停止することがあり、その手続きは第15.2項に定めるところによります。
9.7. センティエンスは、お客さまのサービス利用を紹介する目的で、お客さまのお名前、ロゴ、コンテンツを追加料金なしで掲載することがあります。但し、お客さまからの要請があった場合は、相互の合意のもとに掲載を停止または再投稿する場合があります。

10. お客さまの義務

10.1. お客さまは、指定された支払期日までに利用料金を支払うものとします。
10.2. お客さまは、関係法令、本契約、運営方針、ユーザーガイド、技術マニュアル、開発ガイド、センティエンスから通知された事項を遵守し、センティエンスの他のサービスの運営または他のお客さまのサービスの利用を妨害してはならないものとします。お客さまは、第三者の権利を侵害してはなりません。この観点から、センティエンスは、当社への通知やお客さまの違法行為を通報するためのメニューをサービスサイト上に設置し、運営することがあります。
10.3. お客さまは、サービスの利用に関して次の各号のいずれかに該当する行為を行ってはならず、センティエンスは、次の各号のいずれかに該当する場合には、事前に通知することなく、お客さまのサービスの利用を停止し、又は利用契約を解除することができるものとします。
  • 他のお客さまや第三者のサービスアカウントを不正使用した場合
  • 犯罪行為を目的とした活動、または他の犯罪行為に関連する活動を行った場合
  • 知的財産権など他者の権利(センティエンスを含む)を侵害する行為を行った場合
  • ハッキング又はコンピュータウイルスを拡散する行為を行った場合
  • センティエンスが提供する以外の方法でサービスにアクセスした場合
  • センティエンスのユーザー情報を不正に収集・利用したり、他人に提供した場合
  • サービスを利用して、関連法令に違反した営利目的の情報を送信する場合
  • わいせつ物や著作権侵害など、法律に違反するプログラムを開発する場合
  • センティエンスが提供するサービス又はそれに含まれるソフトウェアの一部を複製、改変、頒布、販売、譲渡、貸与、担保提供、又は他者に利用させた場合
  • センティエンスが提供するソフトウェアのリバースエンジニアリングやソースコードの抽出を試みるなどの行為を行った場合
  • サービス利用に必要なパラメータ、すなわちサービスアカウントのプロフィール(氏名、メールアドレス、会社名など)、アプリケーション/サービスの情報(サービス名、アイコンなど)を不正に入力または書き換えた場合(情報が変更された場合でも、過去の情報がそのまま保持されている場合や、短縮ドメイン登録後に短縮ドメインのリンクを変更して不正な目的で使用している場合、およびこれらに類する場合を含みます。)
  • 自らが提供・委託・収集した利用者の個人情報の利用、第三者への提供、または処理の委託において遵守すべき個人情報保護に関する本サービスの適用法令に違反する行為を行った場合
  • センティエンスが運営するサービスから利用者を外部に誘導することを主な目的としてサービスを利用する行為を行った場合
  • 人種・民族差別を主張するコンテンツなど、特定のコンテンツを表示・処理するアプリケーションやウェブ上でサービスを利用する行為を行った場合
  • サービスの安定した運営を妨げる行為、またはそのおそれのある行為を行った場合
  • お客さまが運営するサービスにおいて、センティエンスが提供するサービスとは関係のない理由でエラーが発生したにもかかわらず、センティエンスの責任においてエラーが発生したとメディアや利用者に開示する行為を行った場合
  • サービスを利用して、センティエンスのサービス利用者又はお客さまのサービスに迷惑や損害を与える行為(サービスを介して接続されたお客さまのサービスで発生した場合を含みます。)を行った場合
10.4. お客さまは、サービス及び開発者のドキュメントを利用して得た情報(データ、秘密鍵、アクセストークン等を含みます。)を、センティエンスの事前の承諾なしに、複製、再現、改変、翻訳、公開、放送、検索エンジンやディレクトリへの入力等を行ってはなりません。これらを使用したり、他者に譲渡したりすることはできません。
10.5. センティエンスがサービスの提供や本契約の違反を確認するために、データやアクセス権の提供や関連事実の解明を求めた場合、お客さまは誠実に行動しなければなりません。
10.6. お客さまは、ソフトウェア開発キット(SDK)を含むサービスを通じてセンティエンスが提供する機能のバージョンアップを随時確認するものとします。
10.7. お客さまは、お客さまが運営するプログラムにおける個人情報の保護に関して、次の各号のすべてを遵守しなければなりません。センティエンスが本項の義務違反を認識した場合、センティエンスはお客さまのサービスの利用を制限し、または契約を解除することができるものとします。
  • サービスサイトの設定画面で、お客さまのプログラムなど、実際のサービス内容に合わせた項目の入力
  • センティエンスが提供する個人情報を送受信する際の暗号化処理
  • 個人情報保護に関する法律に基づくお客さまの義務の誠実な遵守
10.8. ユーザーデータを収集/分析できる技術やAPIを利用する過程で、お客さまがサービス利用者のデータをセンティエンスに提供する場合、お客さまは個人情報保護に関する法律を遵守しなければなりません。また、法令、ガイドライン、関係機関のガイドラインを遵守しなければなりません。
10.9. お客さまが本項に定める義務に違反したことによりセンティエンスに損害が生じた場合、センティエンスはお客さまに対して損害賠償を請求することができるものとします。

11. サービスの提供

11.1. センティエンスが提供するサービスは、お客さまによって提供する内容が異なる場合があります。
11.2. センティエンスは、24時間、365日サービスを提供します。但し、施設の点検が必要な場合や、設備の故障やサービス利用の輻輳など不可抗力によりサービスの利用に支障をきたす場合は、サービスの利用の全部または一部を制限することがあります。この場合、センティエンスは、第8項に定める方法でお客さまに通知しますが、事前に通知できないやむを得ない事由がある場合は、事後に通知することがあります。
11.3. センティエンスは、サービスを提供するために必要不可欠な場合、定期的に点検を行うことがあり、その日程はサービスのウェブサイト上で告知したとおりとします。

12. サービスの変更

12.1. センティエンスは、サービスの申込方法や利用方法、その他サービスの詳細について、ウェブサイトを通じて情報を提供することがあります。お客さまはこれらをよく確認した上でサービスを利用してください。
12.2. 当社は、第9項に基づき、新たな情報が本サービスのウェブサイトに掲載された場合、またはお客さまに通知された場合に限り、サービスの種類や価格を追加または変更することができます。なお、かかる変更によりお客さまの権利義務に不利益を及ぼすおそれがある場合、お客さまは、第8項に定める条件で通知を受ける権利、第2.4項に定める権利を保持します。

13. 権利の帰属

13.1. サービスの著作権および知的財産権は、センティエンスに帰属します。
13.2. センティエンスは、サービスに関連して、お客さまにアカウント、サービスサイト等を利用する権限のみを付与します。お客さまは、センティエンスが定める本契約に基づき、センティエンスの承諾なしにサービスを第三者に譲渡、売買、販売してはならないものとします。また、担保提供等の処分は認められません。

14. 譲渡禁止

14.1. お客さまは、本契約に基づく権利義務その他の本契約に基づく権利を任意に他人に譲渡したり、処分したりしてはならないものとします。
14.2. お客さまに相続、合併、分割等の事由が発生し、お客さま以外の第三者(以下「譲受人」という。)が当社とのサービス契約の法的地位を承継した場合、お客さま及び譲受人は、直ちに当社に連絡するものとします。また、地位の承継を証明する書類を添付し、当社の定める方法・手続きにより通知しなければなりません。
14.3. 第14.2.項に基づくお客さま情報の変更があった場合、譲受人は、承継前のサービス契約に係る本契約を完全に履行する責任を負うものとします。承継に関連して問題が発生した場合、お客さまと譲受人は共同で責任を負うものとします。

15. センティエンスによるサービスの停止又は終了

15.1. センティエンスは、次の各号のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、お客さまのサービスの利用を停止することができるものとします。
  • お客さまが支払期日までに利用料金を支払わなかった場合
  • 国益や公共の利益に反する目的でサービスを利用する場合
  • お客さまが関係法令に違反したり、公序良俗に反してサービスを利用した場合
  • お客さまの行為により、他人の名誉を傷つけたり、不利益を与えた場合
  • 行政機関が法的手続きに基づき、サービスの一時的な停止を求めたり、命令した場合
  • センティエンスが定めたサービスの利用条件を回避する方法を用いた場合(例えば、無料でサービスを利用したり、特典を受けたりするなど、必要不可欠なインストールプログラムを無断で作成又は削除してサービスを利用したりする方法)
  • 関係法令、本契約又はセンティエンスが定める条件に違反した場合
15.2. センティエンス及び/又はGMOは、第15.1項に基づき、何らかの理由でお客さまのサービスの利用を停止した場合、その理由、停止期間、正式な異議申し立て方法をお客さまに通知します。センティエンスは、第15.1項の理由が完全に解消された場合、または無効となった場合に限り、お客さまのサービス利用権を回復することができます。
15.3. センティエンス及び又はGMOは、利用停止事由が継続して存在する場合、サービスの契約を終了し、第8項に定める方法でお客さまに通知します。
15.4. 当社は、第15項の事由によるサービス停止期間中に発生した費用を請求することができるものとします。

16. サービスの停止

16.1. センティエンスは、以下の事由に該当する場合、サービスの提供を中止することができるものとします。
  • 当社と第三者との間で締結されたサービス提供、施設の修繕、その他保守作業に関する契約の解除・解約などのやむを得ない事由がある場合
  • 国家的な緊急事態、機器の不具合、サービス利用の急激な増加などにより、通常のサービス運用に支障をきたすおそれがある場合
  • 天災等のやむを得ない事由により、実質的に安定したサービスを提供できない場合
  • 電気通信事業者が電気通信サービスを停止した場合
16.2. センティエンスが第16.1項(a)に該当する場合、センティエンスは、事前にお客さまが指定する通知方法により、またはサービスサイト上に掲載することにより、サービスの停止を通知します。但し、センティエンスの責に帰すことのできないサービスの中断(センティエンスの故意・過失による設備障害、システム障害等)により事前の通知ができない場合は、事前に通知することができません。
16.3. 当社は、第17.1項、第17.2項、第17.3項及び第17.4項に定める事項については、事前に通知することなく、サービスを一時的に中断することができるものとします。

17. お客さまによるサービスの中断又は解約

17.1. お客様がサービス契約の中断または終了を希望する場合は、電子メールでセンティエンス(日本のお客様の場合はGMO)に通知する必要があります。通常の状況下では、センティエンスは、停止スケジュールに従って、お客様が要求した日にサービスを停止するか、サービス契約を終了します。ただし、お客様が契約解除を申し出た日に、支払うべき利用料金が残っている場合は、お客様が利用料金を支払った後でなければ、解除手続きを進めることはできません。
17.2. センティエンスは、お客さまの解約が完了した場合、個人情報保護法および関連法令、個人情報処理方針に基づき保有するお客さま情報を除いて、すべてのお客さま情報及びすべてのクライアントリソース(分析データなど)を削除します。
17.3. サービス契約が解約された場合、サービス運営方針に定めるとおり、解約されたお客さまの情報をもって再加入を制限する場合があります。

18. 強制的な解約

18.1. 以下の事由に該当する場合、当社は、お客様との協議を経ることなく、独自の判断でサービス契約を解約することができるものとします。
  1. 1.
    お客さまが、サービス契約に定める期間内に未払いの利用料金について適切な措置を講じない場合
  2. 2.
    サービス申込書に記入した内容が虚偽であることが判明した場合
  3. 3.
    お客さまが故意に当社のサービス運営を妨害し、当社に損害を与えた場合
  4. 4.
    第10項に定めるお客さまの義務に違反し、当社からの義務違反解消の要求に応じて相当期間にわたり適切な措置を講じなかった場合
  5. 5.
    第15項に関する違反行為についてセンティエンスからの解決の要求に対して相当期間適切な措置がとられていない場合
  6. 6.
    お客さまのサービスを利用する目的・方法が国内外の法令に違反し、行政機関から正当な手続きによりサービスの終了を求められた場合
  7. 7.
    1年間サービスを利用されていないお客さまの個人情報を保護するために、当該情報を削除する必要がある場合
18.2. 第18.1項の第1号、第2号、第4号及び第5号に該当する場合、センティエンスはお客さまに対して、指定された期間内に問題を解決するように要求することができるものとします。それにもかかわらず、お客さまが問題解決のために必要な措置を取らない場合、センティエンスはサービス契約を終了させることができるものとします。
18.3. 本契約締結後1年間利用履歴がない場合、当社は、お客さまに通知の上、契約を解除することができるものとします。但し、この場合、お客さまへの事前通知は第8項に定める方法によるものとします。

19. サービス利用料金

19.1. センティエンスは、利用料金およびその変更をサイト上に掲載するものとします。 センティエンスとGMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社(所在地:東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー)(以下、「GMO」という。)は、パートナー契約(以下、「本パートナー契約」という。)を締結しています。本パートナー契約に基づいて、センティエンスはGMOに対し、料金をお客さまから回収することを許容し、お客さまは第19項と第20項に定めるところによりGMOに当該料金を支払うものとする。ただし、GMOが異なる条件を定めている場合、お客さまはその条件に従うものとする。
19.2. 特別な理由がない限り、サービス契約期間中に利用料金が変更された場合でも、変更された利用料金は当該契約期間全体に遡って適用されないものとします。
19.3. センティエンスは、サービスを利用する際に利用できるクレジットをお客さまに発行することがあります。この際、クレジットの利用に関する本契約の詳細、その他の運営方針については、サービスのウェブサイトに掲載されているとおりとします。

20. サービス利用料金の計算・決済

20.1. サービス利用料金は、毎月1日から末日まで毎月計算され、請求されます。
20.2. 月の途中でサービス利用が開始された場合、開始日から開始日の属する月の末日までのサービス利用料金を日割りで計算して請求するものとします。

21. 利用料金の支払と請求

21.1. センティエンスは、利用料金が発生した月にクライアントから通知された電子メールでクライアントに請求書を発行し、クライアントはセンティエンスがあらかじめ指定した支払日までに請求額を支払うものとします。
21.2. サービス利用料金の支払方法は、以下の通りとします。
  • お客さまのサブスクリプションタイプが国内(日本設立)の場合:銀行振込のみ
21.3. SENTIENCE will be sent via e-mail notified in advance so that Client can receive the bill for service usage at least 5 days before the payment date.
21.4. お客さまが支払期限内に利用料金を支払わない場合、GMOは未払いの利用料金を電子メールで通知します。未払いの利用料金については、追加料金(毎月の未払い額の1.5%)を加算して再請求します。
21.5. お客さまが翌月末までに利用料金を支払わない場合、センティエンスは、本契約に定められた手続き・方法及びサービスサイトに掲載された方法により、サービス提供を終了することができるものとします。

22. 支払の責任

サービス利用料金の支払は、お客さまが責任をもって行うものとします。但し、お客さまがサービス利用料金の支払責任者を指定した場合は、お客さまと支払責任者が共同でサービス利用料金の支払に関する責任を負うものとします。この場合、お客さまは、事前に支払責任者の責任確認書を提出しなければなりません。

23. 請求に対する異議申立

23.1. お客さまは、請求されたサービス利用料金に異議がある場合、GMOに対して書面または電子メールで正式に異議を申し立てることができるものとします。
23.2. 当社は、異議申立の書面又は電子メールを受領してから7営業日以内に異議申立の書面又は電子メールを審査し、その結果をお客さまに通知します。上記異議申立に関する結果を指定期間内にお客さまに通知しなかった場合、GMOはその理由をお客さまに通知します。

24. サービス利用料金の返金

24.1. GMOは、お客さまが支払った利用料金に過払い金がある場合、過払い金をお客さまの翌月の利用料金から相殺することができるものとします。
24.2. 相殺前にお客さまから過払い金の返還請求があった場合、GMOはお客さまに返還するものとします。

25. 損害賠償

25.1. センティエンスの責に帰すべき事由により、サービスが当社の保証するサービスレベルを達成・維持できなかった場合、センティエンスは、サービス・レベル・アグリーメント(以下、「SLA」という。)に基づき損害の賠償を行うものとします。センティエンスの事情によりサービスの「SLA」が定められていない場合は、アナリティクスサービスの「SLA」を準用しますが、損害賠償の基準は以下の通りとします。
月間のサービス可用性
クレジット
99.0%以上99.9%未満
月額利用料金の10%
95.0%以上99.0%未満
月額利用料金の25%
95.0%未満
月額利用料金の50%
  • 月間稼働率(%)は、100×[1-{サービスを利用した1ヶ月間の当社に帰責される事由に起因する中断期間の合計/1カ月間にサービスを利用した期間の合計}]で算出されます。
  • 中断期間は、お客さまがサービスを利用できないことを当社に通知した時点、または当社がお客様からの通知前にサービスを利用できないことを認識した時点から起算します。
  • 減額される月額料金相当分について、前払いなどの一回払いを減額します。
25.2 お客さまが損害賠償を請求する場合は、賠償を求める額、その計算方法、サービス中断状況の説明について、サービスの中断があった日から30日以内に当社に通知するものとします。
25.3. お客さまがサービスを利用できなかったことにより生じた損害に対するセンティエンスの責任は、「SLA」に規定されたものに限られ、お客さまの得べかりし利益などの間接的な損害については、センティエンスは一切責任を負いません。
25.4. 本項は、TENTUPLAYのサービスを有償で利用するお客さまにのみ適用され、無料サービスやイベント等で無料で利用したお客さまが被った損害については、一切の責任を負わないものとします。

26. お客さまの損害賠償責任

26.1. お客さまは、以下の事由により紛争が発生した場合、センティエンスの役職員、代理人、パートナー、ライセンシーを補償し、それらに損害が生じないようにすることに同意するものとします
  • お客さまによる本契約、適用法および関連法規の違反または侵害
  • センティエンスが本規約違反の疑いがあると判断した場合、または本規約違反があったと判断した場合の措置
26.2. お客さまがセンティエンスの損害を賠償する場合は、センティエンスの訴訟費用、その他の費用、上記の請求により生じた損害を含むが、これに限定されない実際に生じた損害額を含むものとします。
26.3. 第25項の規定は、センティエンスがお客さまに対して損害賠償を請求する場合の手続きに準用するものとします。

27. 責任の制限

27.1. 本契約の他の規定にかかわらず、センティエンスは、以下の場合に契約上の義務や不法行為(過失を含む)に関連して生じた損失又は損害については、それが予見可能であったとしても、適用法をで認められた限度において責任を負わないものとします。
  1. 1.
    天災や戦争などの不可抗力の場合。
  2. 2.
    お客さまの故意(明示されない故意を含む)、不作為、過失があった場合
  3. 3.
    センティエンス以外のサービス提供者が提供する電気通信サービスの障害
  4. 4.
    サービス診断などのやむを得ない事情により、事前に通知したうえでサービスを停止した場合(センティエンスの故意又は重過失による停止の場合を除く)
  5. 5.
    センティエンスが第11項に基づき事前に通知した定期検査の実施のためのサービスを停止した場合
  6. 6.
    お客さまの利用がサービス契約で定められたサービス範囲を超えている場合
  7. 7.
    お客さまがサービスに掲載した情報の不正確さや不適切さにより、お客さま自身又は第三者に損害が生じた場合
  8. 8.
    お客さまがシステムのセキュリティ管理を怠ったために侵害が発生した場合
  9. 9.
    国家的な緊急事態、国家的なネットワーク障害、またはそれに準ずる不可抗力によりサービスが中断された場合
  10. 10.
    サービスを利用しているお客さまのシステムで発生した事故の拡大を防止するためにサービスを中断した場合
  11. 11.
    センティエンスが関連法令に基づき保護措置を講じたにもかかわらず、外部からの不正な侵害によりサービスに障害が発生した場合
  12. 12.
    お客さまが無料サービスを利用する場合
27.2. 契約又は不法行為(過失を含む)に起因するすべての損害、損失、訴訟原因について、センティエンスが責任を負う累積補償額の上限は、 過去6ヶ月以内にお客さまがGMOにサービスを利用するために支払った総額と、(B)1,000米ドルのいずれか大きい方とします。責任の制限は、当社およびその関連会社、ならびにそれらの後継者および譲受人のあらゆる種類の利益に資することを目的としています(本契約の本条項およびその他の条項を含む)。
27.3. センティエンスは、特別損害、直接損害、間接損害、懲罰的損害、付随的損害、結果的損害、または利益、貯蓄、事業の中断、情報の損失などを含むがこれらに限定されない損害契約または不法行為、または情報の損失を賠償しないものとします。当社は、他のサービスに関連して発生したその他の損害については責任を負いません。
27.4. 集団訴訟の放棄。あらゆる訴訟その他の法的手続きは、個人ベースでのみ行われるものとし、両当事者は、集団訴訟又は集団的な法的手続き、私選弁護人訴訟、またはいずれかの当事者が代表者として行動するか、または行動することを提案するその他の手続きにおいて、いかなる訴訟その他の法的手続きを提起する権利を明示的に放棄します。

28. 準拠法および管轄

28.1. 本契約は、抵触法の原則及びお客さまの所在地にかかわらず、大韓民国の法律に準拠します。
28.2. お客さまとセンティエンスは、ソウル中央地方裁判所の専属的な管轄権と裁判権に恒久的に同意し、不都合な管轄に関して異議を唱える権利を放棄するものとします。

29. 免責

29.1. 適用法で認められる最大限の範囲で、サービスは「現状のまま」「有効」な範囲で提供され、センティエンスは条件、品質、耐久性、性能、正確性、信頼性、商業的または特別な目的への適合性、又はいかなる内容(侵害の防止、サービスの円滑な提供、エラーの防止、有害要素の防止、セキュリティ、機能やデータの損傷や損失の防止を含むがこれらに限定されない)についても、暗黙的又は明示的に保証しません。
29.2. センティエンスは、サービスで提供される情報の妥当性、正確性、信頼性、品質、安定性、完全性について、適用法で認められている最大限の範囲において、表明又は保証するものではありません。

30. 分離可能性

本契約のいずれかの条項が管轄裁判所によって無効または執行不能と判断された場合でも、本契約の残りの条項は有効に存続し、そのような判断に影響を受けた条項は法律で許容される最大限の範囲で執行可能となるように解釈されるものとします。

31. 権利放棄

センティエンスが本契約のいずれかの条項を実施しなかったとしても、その条項またはその他の条項の将来の実施を放棄したことにはなりません。このような権利の放棄は、正式に権限を与えられた代表者が署名した書面によってのみ有効となります。

32. 貿易法の遵守

サービスを購入及び/又は使用する条件として、お客さまは、EUの二重使用輸出規制、米国輸出管理規制、国際武器取引規制、並びに国際的及び国家的な経済制裁プログラムを含むすべての適用されるデータを保護し、輸入、再輸入、制裁、反ボイコット、輸出管理法と国家の輸出管理システムを遵守することに同意するものとします。お客さま又はエンドユーザーがアップロードしたすべてのお客さま情報は、世界中にある当社のサーバーでホストされている可能性があり、お客さまは関連する貿易制限リストに記載されている情報をアップロードすることはできません。 お客さまは、国連安全保障理事会、アメリカ国家安全保障理事会、アメリカ政府(例えば、欧州連合(EU)及び他の国々における海外への制裁従属国の中で、特に指定された国におけるすべてのアメリカ政府機関など)及び制裁に従っているすべての団体等による制裁には制限されません。当社は、指定されていないことを確認し、保証します。

33. 言語

本契約に基づいてセンティエンスが掲示または通知するすべての通信手段の言語は韓国語とします。この場合、センティエンス 及び/又は GMOは利用者の便宜のために英訳を提供することがあります。しかし、センティエンスが本契約の韓国語以外の言語訳を提供する場合、または掲示または通知の際に韓国語以外の言語訳を提供する場合、韓国語訳とその他の言語訳の間に矛盾がある場合は、韓国語版が優先されます。それにもかかわらず、お客さまは、センティエンス及び/又はGMOについてのコミュニケーション手段として、韓国語またはその他の言語で進めることを選択することができます。

英語版

THIS BUSINESS USER TERMS AND CONDITIONS (hereinafter referred to as "AGREEMENT") IS A BINDING AND VALID LEGAL AGREEMENT BETWEEN (1) THE INDIVIDUAL OR ENTITY ACCESSED VIA TENTUPLAY’S WEBSITE OR MOBILE APP (COLLECTIVELY, "CLIENT" OR "YOU") AND (2) SENTIENCE INC. (hereinafter referred to as "SENTIENCE", "WE", OR "US"). THIS AGREEMENT, INCLUDING ALL TERMS LISTED ON THE REGISTRATION PAGE SET FORTH THE ENTIRE AGREEMENT BETWEEN CLIENT AND US. BY CLICKING "I AGREE" OR USING TENTUPLAY’S SERVICE DESCRIBED HEREIN, YOU AGREE TO BE LEGALLY BOUND BY THE TERMS OF THIS AGREEMENT. IF YOU DO NOT DESIRE TO BE BOUND BY THE TERMS OF THIS AGREEMENT, CLICK "I DO NOT AGREE" AND DO NOT USE TENTUPLAY’S SERVICE DESCRIBED HEREIN. IF YOU ARE ENTERING INTO THIS AGREEMENT ON BEHALF OF A COMPANY OR OTHER LEGAL ENTITY, YOU REPRESENT THAT YOU HAVE THE AUTHORITY TO BIND SUCH ENTITY AND ALL AUTHORIZED USERS TO THIS AGREEMENT. IN THAT CASE, THE TERMS "CLIENT", "YOU" OR "YOUR" SHALL ALSO REFER TO SUCH ENTITY AND ITS AUTHORIZED USERS, AS APPLICABLE. IF YOU DO NOT HAVE SUCH AUTHORITY, YOUR ORGANIZATION AND YOU MAY NOT USE TENTUPLAY’S SERVICE. YOU ACKNOWLEDGE THAT THIS AGREEMENT IS A CONTRACT BETWEEN YOUR ORGANIZATION, YOU AND US, EVEN THOUGH IT IS ELECTRONIC AND IS NOT PHYSICALLY SIGNED AND IT GOVERNS YOUR USE OF TENTUPLAY’S SERVICE. THIS AGREEMENT ARE PROVIDED ON THE WEBSITE (https://tentuplay.io) AND SUB-PAGES PROVIDED BY TENTUPLAY OPERATED BY SENTIENCE. THE PURPOSE OF THIS AGREEMENT IS TO SPECIFY THE RIGHTS AND OBLIGATIONS OF CLIENTS WHO ACCESS OR USE OUR SERVICES (as defined in 1.1. below) AND OTHER RELATED MATTERS.

1. Definition

The definitions of terms used in this agreement are as follows.
1.1. “Service” refers to all services provided by SENTIENCE such as SDK, API, server, storage, DB, network, and IT solutions.
1.2. “Client” refers to an individual, corporation, public institution, etc. that connects to the TENTUPLAY service provided by SENTIENCE and signs a use contract with SENTIENCE in accordance with this agreement.

2. Publication and Revision of Agreement

2.1. SENTIENCE may change this Agreement to the extent that it does not violate related South Korean laws and Japan laws such as the ‘Act on Regulation of Terms and Conditions’.
2.2. If SENTIENCE changes this Agreement, it will be notified through TENTUPLAY’s website by specifying the effective date and reason for the revision. However, if the amendment is revised to be unfavorable in relation to the rights and obligations of the Client, individual notifications are made 30 days before the effective date using the notification method specified in 8.1.
2.3. In spite of the fact that SENTIENCE has notified or notified the amendment in accordance with the preceding paragraph 2.2., the Client does not express the intention of rejection within 30 days, it is assumed that the Client has agreed to the change of this Agreement.
2.4. If the Client does not agree to the application of the amendment, SENTIENCE or the Client may terminate the contract. In this case, SENTIENCE(including GMO on behalf of SENTIENCE) will notify the Client the reason for termination, termination date, and any refund charges, in writing, by email or equivalent.

3. Interpretation of this Agreement

For matters not specified in this Agreement, the provisions are interpreted in accordance with related laws and other related laws, such as the Act on Regulation of Terms and Conditions, the Basic Act on Electronic Transactions, the Electronic Signature Act, the Act on Promotion of Information and Communication Network Utilization, and etc.

4. Service Registration Process

4.1. In order to use TENTUPLAY’S Service, Client will need to register and agree with this Agreement, SENTIENCE approves it. Client agrees to provide accurate, current and complete information about the Account, which includes all individual Authorized User Accounts. SENTIENCE reserves the right to suspend or terminate the Client Account or any individual Authorized User’s Account, if any information provided during the registration process or thereafter is or becomes inaccurate, false or misleading.
4.2. SENTIENCE agrees to use the service for the Client. However, SENTIENCE may terminate the service contract if it does not approve any of the following applications or if any of the following reasons occur.
  • If the Client has previously lost Clientship in accordance with this Agreement. However, exceptions are made when the approval of re-registration is obtained.
  • If it is not your real name or uses someone else's name
  • In case false information is entered, or the content suggested by SENTIENCE is not entered
  • If the Client under the age of 14 does not have the consent of the legal representative
  • When the Client has an amount to be paid to the Sentience
  • When the Client for subscription is in arrears with the service usage fee or has inappropriate service usage history
  • In case approval is not possible due to reasons attributable to the Client, or when applying in violation of other prescribed matters
4.3. SENTIENCE may withhold approval of Client if there is no room for service or if there is a technical or business problem.

5. Change of Client’s Information

5.1. Client can check and modify their personal information at any time on the personal information management page of the website.
5.2. If the information entered at the time of Clientship application is changed, the Client must revise the information through the service website or notify GMO (as defined in Article 19 below and acting on behalf of SENTIENCE) through email or other methods.
5.3. SENTIENCE is not responsible for any disadvantages arising from inaccurate personal information provided by the Client to SENTIENCE or not notifying SENTIENCE of the changes in the preceding paragraph.

6. Privacy and Security Policy

SENTIENCE’s Privacy and Security Policy and GMO's Privacy and Security Policy are incorporated herein for all purposes and each Party agrees to the provisions contained therein. If any portion of this Agreement conflicts with any portion of the Privacy and Security Policy, the Privacy and Security Policy shall govern for all purposes.

7. Client's Obligations on Client Information Management

7.1. Clients are responsible for managing their ID and password and preventing third parties from using it.
7.2. Clients must notify SENTIENCE immediately if they become aware that their Account is being stolen or used by a third party, and follow SENTIENCE's instructions.
7.3. Client is responsible for maintaining the confidentiality of Client’s passwords and Account, including all user names and passwords information assigned to its Authorized Users, and agrees to notify SENTIENCE if any of the passwords is lost, stolen, or disclosed to an unauthorized third-party, or otherwise may have been compromised. Client is responsible for all activities that occur under the Client Account, including the activities carried out by individual employees. SENTIENCE shall not be held liable for any disadvantages arising from the Client's violation of the obligations of this section or the failure to follow SENTIENCE's instructions.

8. Notice to Clients

8.1. If SENTIENCE is required to notify you, SENTIENCE will notify you using the email address registered by you when applying for service, unless otherwise specified in this Agreement.
8.2. SENTIENCE replaces individual notification by posting it on the service website when it is difficult to notify individual due to non-inscription or change of contact information of clients, or when notifications are made to a number of unspecified clients.

9. SENTIENCE's rights and obligations

9.1. SENTIENCE complies with the relevant laws, regulations and this Agreement, and makes every effort to provide continuous and stable service.
9.2. In the event of a failure that interferes with the normal operation of the service, SENTIENCE will do its best to maintain or restore the service as soon as possible and to operate the service stably.
9.3. SENTIENCE shall handle any opinions or complaints raised by Clients related to the use of the service as legitimate, and may communicate the process and results to Clients through TENTUPLAY's Discord channel and e-mails.
9.4. In order to operate the service smoothly, SENTIENCE may collect and store personal information of Clients according to the privacy policy posted on the service website. The company does not provide the Client's personal information to a third party without the Client's prior consent. However, in accordance with relevant laws and regulations, exceptions may be made when a request for the provision of personal information of a Client through a warrant issued by a court or other judicial institution for investigation purposes, and etc. For clients in Japan, clients agree that SENTIENCE may provide or share Client's personal information or parts thereof to GMO solely for the purpose to allow and enable GMO to collect the Fees from Clients subject to Article 19 and 20, to allow and enable GMO to provide Support Services to Clients and to fulfill GMO’s obligations under the Partner Agreement (as defined below).
9.5. SENTIENCE does not access Client’s information or process data related to the service for purposes other than the terms of use. However, only when access is necessary for smooth service provision such as handling of disability and protection of Client's information, the Client's information can be accessed and identified.
9.6. SENTIENCE obtains the consent of the Client when data processing such as deletion or modification is necessary to provide smooth service for the Client's information identified in accordance with clause 9.5. However, even if the Clients do not agree, if it interferes with the company's service operation and other Clients' use of the service, SENTIENCE may suspend the Client’s use of the service, and the procedure is as stipulated in 15.2.
9.7. SENTIENCE may post your name, logo, and content without additional charge for the purpose of introducing your service use. However, at the request of the Client, the posting may be suspended or reposted under mutual agreement.

10. Client obligations

10.1. Clients must pay the usage fee before the specified payment due date.
10.2. Clients shall comply with relevant laws, this Agreement, operation policies, user guides, technical manuals, development guides, and matters notified by SENTIENCE, and interfere with the operation of other SENTIENCE services or the use of other Clients' services. You must not violate the rights of third parties. In this regard, SENTIENCE may install and operate a menu on the service website to notify the company or report illegal activities of Clients.
10.3. Clients shall not engage in any of the following acts in relation to the use of the service, and SENTIENCE may suspend the Client's use of the service or terminate the use contract without prior notice in the event of any of the following.
  • Misuse of service accounts of other Clients and third parties
  • Activities for the purpose of criminal or related to other criminal activities
  • Violation of the rights of others (including SENTIENCE), such as intellectual property rights
  • Hacking or spreading computer viruses
  • Accessing the service using a method other than the method provided by SENTIENCE.
  • Unauthorized collection and use of SENTIENCE's user information or providing it to others
  • Sending commercial information for commercial purposes in violation of related laws and regulations using the service
  • Developing programs that violate laws, such as obscene or copyright infringement
  • Any act of copying, modifying, distributing, selling, transferring, lending, providing collateral, or permitting others to use the service provided by SENTIENCE or a part of the software included therein.
  • Actions such as reverse engineering software provided by SENTIENCE or attempting to extract source code
  • If parameters required for service use, namely the profile of the service account (name, email address, company name, etc.), information of the application/service (service name, icon, etc.) are falsely entered or written differently (even if the information has changed Including cases in which past information is retained without modification, or the link of the shortened domain is changed and used for illegal purposes after registration of the shortened domain, and similar cases)
  • The Acts that violate applicable laws to this service regarding the protection of personal information to be observed in the use of user personal information provided/consigned through or collected by itself, provision to a third party, or consignment of processing
  • The act of using the service with the primary purpose of redirecting users from the service operated by SENTIENCE to the outside.
  • The act of using this service on an application or web that displays/processes specific content, such as content advocating racial or ethnic discrimination
  • Any action that may interfere with or may interfere with the stable operation of the service
  • The act of notifying the media or users that the error occurred at SENTIENCE's responsibility even though an error occurred in the service operated by the Client for reasons not related to the service provided by SENTIENCE.
  • Using the service to cause inconvenience or damage to the users of SENTIENCE's service or Client's service (including cases that occur in the service of a Client connected through the service)
10.4. Clients shall not copy, reproduce, alter, translate, publish, broadcast, enter into search engines or directories without SENTIENCE's prior consent the information (including data, secret keys, access tokens, etc.) obtained by using the service and developer documentation. You cannot use it in a way or give it to others.
10.5. When SENTIENCE requests the provision of data or access rights or clarification of related facts in order to provide services or confirm violation of this Agreement, the Client must act in good faith.
10.6. The Client should check the version update of the functions provided by SENTIENCE through the service including the software development kit (SDK) from time to time.
10.7. The Client must comply with all of the following items in relation to the protection of personal information in programs operated by the Client. If SENTIENCE becomes aware of the breach of the obligations in this section, SENTIENCE may restrict the Client's use of the service or terminate the contract.
  • Enter the items to match the actual service contents such as the Client's program in the service website setting page
  • Encrypted processing when sending and receiving personal information provided by SENTIENCE
  • Sincerely comply with the obligations of Clients under applicable laws regarding the protection of personal information.
10.8. In the process of using technology or API that can collect/analyze user data, if a Client provides the service user's data to SENTIENCE, the Client shall comply with applicable laws regarding the protection of personal information. You must comply with laws and regulations, guidelines, and guidelines of related organizations.
10.9. If damage occurs to SENTIENCE as a result of the Client's violation of the obligations specified in this Article, SENTIENCE may claim damages against the Client.

11. Provision of services

11.1. The services provided by SENTIENCE may be provided differentially depending on the Client.
11.2. SENTIENCE provides service 24 hours a day, and 7 days a week. However, if the company needs to inspect the facility, or if the use of the service is hindered by force majeure such as equipment failure or congestion of service use, the use of the service may be restricted in whole or in part. In this case, SENTIENCE will notify the Client in the manner specified in 8. However, if there is an unavoidable reason that SENTIENCE cannot notify in advance, it may be notified after the fact.
11.3. If it is essential to provide the service, SENTIENCE may conduct regular inspections, and the schedule is as announced on the service website.

12. Service Changes

12.1. SENTIENCE may provide information on the service application procedure and usage method, and other details of the service through the website, and Clients should carefully check this before using the service.
12.2. The Company may add or change the type or price of the service only if new information is posted on the service website or notified to the Client in accordance with clause 9. In order to avoid misunderstanding, if a change could adversely affect the rights and obligations of the Client, the Client will be notified under the conditions set out in clause 8 and retain the rights set out in clause 2.4.

13. Attribution of rights

13.1. Copyright and intellectual property rights in the service belong to SENTIENCE.
13.2. In connection with the service, SENTIENCE grants the Client only the right to use the account, service website, and etc. In accordance with this Agreement set by SENTIENCE, the Client shall not transfer, sell, and sell the service to a third party without SENTIENCE's consent. Disposal such as providing collateral is not permitted.

14. Assignment

14.1. The Client shall not arbitrarily transfer, or dispose of any rights and obligations under this Agreement or other rights under this Agreement to another person.
14.2. If a reason for inheritance, merger, or division occurs to the Client and a third party other than the Client (hereinafter referred to as the “assignee”) succeeds to the legal status of the Client's service contract with the company, the Client and the transferee shall immediately contact the company. Documents proving succession of status must be attached and notified according to the method and procedure specified by the company.
14.3. In case of any change of Client information in accordance with clause 14.2., the transferee is responsible for fully fulfilling this Agreement of the service contract prior to succession. In the event of succession-related problems, the Client and the transferee are jointly liable.

15. Suspension or termination of service by SENTIENCE

15.1. SENTIENCE may suspend the Client's use of the service without prior notice in the following cases:
  • If the Client has not paid the fee by the payment date
  • When a Client uses the service for purposes contrary to national interests or public interests
  • When a Client violates relevant laws or uses the service against public ethics or order
  • When the Client's actions damage the reputation of others or cause disadvantages
  • When a government agency requests or orders a temporary suspension of service in accordance with legal procedures
  • A manner in which the Client avoids the conditions set by SENTIENCE for the use of the service (for example, to use the service for free or to receive special offers accessing or using the service by creating or deleting essential installation programs without permission)
  • In case of violating related laws, this Agreement, or the contract set by SENTIENCE
15.2. In the event of a suspension of a Client's use of the service for any reason in accordance with clause 15.1., SENTIENCE (and/or GMO for clients in Japan) will notify the Client of the reason for the suspension, the period of suspension and the formal objection method. SENTIENCE may restore the Client's right to use the service only if the reason for clause 15.1. has been completely eliminated or is no longer valid.
15.3. If the reason for suspension of use continues to exist, SENTIENCE (and/or GMO for clients in Japan) will terminate this Service Agreement and notify the Client in the manner specified in Article 8.
15.4. The Company reserves the right to charge incurred during the period of service suspension due to the reasons described in Article 15.

16. Service Cease

16.1. SENTIENCE may cease to provide services if:
  • In case of unavoidable reasons such as termination/termination of contracts between the company and a third party related to service provision, facility repairs, and other maintenance work
  • When there is a risk of failure in normal service operation due to a national emergency, equipment defect, or rapid increase in service use
  • When the company cannot provide a substantially stable service due to unavoidable reasons such as natural disasters
  • When telecommunication service providers stop telecommunication services
16.2. If SENTIENCE is in the event of falling under clause 16.1.(a), we will notify you of the suspension of the service by using the notification method specified by the Client in advance or by posting on the service website. However, if prior notice is not possible due to service interruption beyond SENTIENCE's control (SENTIENCE's unintentional, negligent facility failure, system failure, etc.), we cannot notify you in advance.
16.3. The Company may temporarily suspend the service without prior notice for matters specified in clause 17.1., 17.2., 17.3., and 17.4.

17. Suspension or termination of service by Client

17.1. If the Client wishes to suspend or terminate the Service Contract, it must notify SENTIENCE (and/or GMO for clients in Japan) through e-mail. Under the normal conditions, SENTIENCE will either suspend the service or terminate the service contract on the date requested by the Client according to the schedule of suspension. However, if there are still usage fees to be paid on the day the Client requests the termination of the contract, the cancellation process can only proceed after the Client has paid the usage fee.
17.2. When the cancellation of the Client is completed, SENTIENCE will delete all Client information and all Client resources (analysis data, etc.), except for Client information that is retained in accordance with the Personal Information Protection Act and related laws and personal information processing policies.
17.3. In the event that the Service Contract is terminated, it may be restricted to re-subscribe with the information of the Client who has canceled as stipulated in the service operation policy.

18. Forced Termination

18.1. In the following cases, the Company may terminate the service contract at its sole discretion without further consultation with the Client.
  1. 1.
    In case the Client does not take appropriate measures regarding the unpaid usage fee within the period specified in the service contract
  2. 2.
    If the information entered in the service application form is found to be false
  3. 3.
    When a Client intentionally interferes with the company's service operation and causes loss to the company
  4. 4.
    In case of violating the obligations of the Client stipulated in Article 10 and not taking appropriate measures for a considerable period of time in response to the company's request for resolution
  5. 5.
    Where appropriate measures have not been taken for a considerable period of time in response to the request for resolution of the SENTIENCE against Article 15
  6. 6.
    When the purpose and method of using the Client's service violates domestic and international laws and a government agency requests termination of the service through a legitimate procedure.
  7. 7.
    When it is necessary to delete the relevant information to protect the personal information of Clients who have not used the service for one year.
18.2. In the case of 1, 2, 4 or 5 of 18.1., SENTIENCE may request the Client to resolve the problem within the specified period. Nevertheless, SENTIENCE may terminate the service contract if the Client fails to take the necessary action to resolve the issue.
18.3. If there is no usage history for one year after signing this Agreement, the contract may be terminated after notifying the Client. However, in this case, advance notice of the Client will be processed in the manner specified in Article 8.

19. Service Usage Fee

19.1. SENTIENCE will post usage fees and any changes thereto on the website. SENTIENCE and GMO GlobalSign Holdings K.K. CELUREAN TOWER, 26-1, Sakuragaoka-cho, Shibuya-ku, Tokyo, 150-8512, Japan (“GMO”) entered into a partner agreement (the “Partner Agreement”). Under the Partner Agreement, SENTIENCE allows GMO to collect the Fees from Client and Client agrees to pay these fees to GMO subject to the provisions in Article 19 and 20. Provided that GMO stipulates different conditions, Client shall comply with those conditions.
19.2. Unless there is a special reason, even if the service fee is changed during the service contract period, the changed service fee is not applied retroactively to the entire Contract Period.
19.3. SENTIENCE may issue credits to Clients that can be used when using the service. At this time, the details of this Agreement of use of credits and other operating policies are as posted on the service website.

20. Service usage fee calculation and settlement

20.1. The service usage fee is calculated and charged monthly from the 1st to the last day of each month.
20.2. If the service use starts in the middle of the month, the service charge from the start date to the end of the month in which the start date belongs is calculated on a daily basis.

21. Payment and billing of usage fees

21.1. SENTIENCE will issue an invoice to the Client by e-mail notified by the Client in the month in which the usage fee is incurred, and the Client must pay the amount charged on or before the payment date specified in advance by SENTIENCE.
21.2. The payment method for the service use is as follows.
  • If the Client subscription type is domestic (established in Japan): Bank transfer only
21.3. SENTIENCE will be sent via e-mail notified in advance so that Client can receive the bill for service usage at least 5 days before the payment date.
21.4. If the Client does not pay the usage fee within the payment due date, GMO will notify the unpaid usage fee via e-mail. For unpaid usage charges, an additional charge (1.5% of the monthly unpaid amount) is added and re-billed.
21.5. If the Client does not pay the service fee by the end of the following month, SENTIENCE may terminate the service in accordance with the procedures and methods specified in this Agreement and posted on the service website.

22. Responsibility for payment

The Client is responsible for paying the service fee. However, if the Client designates a person responsible for paying the service charge, the Client and the person responsible for paying the service charge shall be jointly responsible for the payment of the service charge. In this case, the Client must provide a confirmation of responsibility of the person in charge of payment in advance.

23. Appeal against the bill

23.1. If the Client disagrees with the billed usage fee, the Client may formally object to GMO in writing or via e-mail.
23.2. GMO reviews the official objection document or e-mail within 7 business days of receiving it and notify the Client of the result. In the event of failure to notify the Client of the outcome related to the above-mentioned objection within the specified time period, GMO will notify the Client of the reason for the delay.

24. Refund of the Service Fee

24.1. GMO may offset the overpaid amount from the Client's next month's usage fee if there is an overpayment in the usage fee paid by the Client.
24.2. If the Client requests a refund for the overpaid amount prior to the offset, GMO will return the amount to the Client.

25. Compensation for Damages

25.1. If the service fails to achieve and maintain the service level guaranteed by the company due to reasons attributable to SENTIENCE, SENTIENCE will compensate according to the Service Level Agreement (hereinafter referred to as “SLA”). If the “SLA” for the service is not determined due to the circumstances of SENTIENCE, the “SLA” of the Analytics service is applied mutatis mutandis, but the level of compensation for damages is subject to the following.
Monthly Availability Service
Credit
99.0% or more ~ less than 99.9%
10% of the monthly fee
95.0% or more ~ less than 99.0%
25% of the monthly fee
Less than 95.0%
50% of the monthly fee
  • Monthly Availability(%) is calculated as 100 X [1-{total duration of interruption during one month of using the Service, due to the Company’s fault / total duration of the Service during the one month of using the Service}]
  • Duration of Interruption is measured from the moment the Client notifies the Company of their inability to use the Service or the moment the Company becomes aware of an inability to use the Service before being notified by the Client.
  • Monthly Fee exempts one-time payments such as prepayment.
25.2 If the Client wishes to claim indemnification of damages, the Client must fill in the amount they wish to claim, basis of calculation, and description of the interruption, and request to the Company within 30 days from the date of interruption.
25.3. SENTIENCE's liability for damages caused by the Client's failure to use the service is limited to those specified in the “SLA”, and SENTIENCE does not take any responsibility for indirect damages such as the Client's expected profit.
25.4. This Article applies only to Clients who use TENTUPLAY services for a fee, and does not take any responsibility for damages incurred by Clients who use the service for free through free services or events.

26. Client Compensation for Damages

26.1. The Client agrees to indemnify SENTIENCE's executives and employees, agents, partners, and licensees in the event of a dispute due to the following reasons, and agree to avoid any damage to them.
  • The Client violates or infringes on this Agreement, applicable laws and related laws
  • Actions taken by SENTIENCE as investigating suspected violations of this Agreement or judging that violations of these Terms have occurred
26.2. If the Client indemnifies SENTIENCE for damages, the amount of damage actually incurred, including, but not limited to, SENTIENCE's legal expenses, other expenses, and the amount of damages arising from the above-mentioned claims, shall be forwarded.
26.3. Article 25 applies mutatis mutandis to the procedure in case SENTIENCE claims damages against the Client.

27. Limitation of Liability

27.1. Notwithstanding the other provisions of this Agreement, SENTIENCE shall not comply with applicable law for any loss or damage arising in connection with the contractual obligations or torts (including negligence), even if it is foreseeable in the following cases: We are not liable to the maximum extent permitted.
  1. 1.
    In case of force majeure such as natural disaster or war.
  2. 2.
    In case of Client's intention (including unwritten intention), omission, or negligence
  3. 3.
    Failure to telecommunication services provided by service providers other than SENTIENCE
  4. 4.
    In case the service is stopped after prior notice due to unavoidable circumstances such as service diagnosis, except when the service is stopped by SENTIENCE intentionally or due to gross negligence
  5. 5.
    In the event that SENTIENCE has suspended the service for the execution of periodic inspections notified in advance pursuant to Article 11.
  6. 6.
    When the Client's use exceeds the service range defined in the service contract
  7. 7.
    In case of damage to the Client himself or a third party due to inaccuracy or inappropriateness of the information posted by the Client on the service
  8. 8.
    In case of infringement due to Client's negligence of system security management
  9. 9.
    If the service is interrupted due to a national emergency, national network failure, or equivalent force majeure
  10. 10.
    When the service is interrupted to prevent the spread of accidents that occurred in the Client's system using the service
  11. 11.
    In case of service failure due to illegal infringement from outside even though SENTIENCE has taken protective measures in accordance with relevant laws and regulations
  12. 12.
    When a Client uses the free service
27.2. The maximum cumulative amount of indemnity that SENTIENCE is liable for all damages, losses and causes of litigation arising out of contracts or torts (including negligence) is: The greater of the total sum paid by the Client to GMO for use of the service within the previous 6 months, and (B) USD 1,000. Limitations of liability are intended to serve the interests of the Company and its affiliates and their successors and assigns of any kind (including this and other provisions of this Agreement).
27.3. SENTIENCE shall not compensate any damages contract or tort or loss of information, including, but not limited to, special, direct, indirect, punitive, incidental, consequential or loss of profit, savings, disruption of business, loss of information, etc. We are not responsible for any other damages incurred in connection with other services.
27.4. Class Action Waiver: Any actions, lawsuits, or shall be conducted solely on an individual basis and the Parties expressly waive any right to bring any action, lawsuit, or proceeding as a class or collective action, private attorney general action, or in any other proceeding in which any party acts or proposes to act in a representative capacity.

28. Governing Law and Jurisdiction

28.1. This Agreement is governed by the laws of the Republic of Korea regardless of the principle of conflict of law and where the Client is located.
28.2. The Client and SENTIENCE permanently agree to the exclusive jurisdiction and jurisdiction of the Seoul Central District Court, and waive the right to object to the inconvenient jurisdiction of the jurisdiction.

29. Liability Exemption

29.1. To the maximum extent permitted by applicable law, the Service is provided “as is,” to the extent “effective”, and SENTIENCE provides conditions, quality, durability, performance, accuracy, reliability, suitability for commercial or special purposes, and No guarantees are made, either implicitly or expressly, of any content, including, but not limited to, prevention of infringement, or smooth service, error prevention, prevention of harmful elements, security, or prevention of damage or loss of functions or data.
29.2. SENTIENCE does not represent or guarantee the validity, accuracy, reliability, quality, stability, completeness of the information provided by the Service to the maximum extent permitted by applicable law.

30. Severability

If any provision of this Agreement is held invalid or unenforceable by a court of competent jurisdiction, the remaining provisions of this Agreement will remain in full force and effect, and the provision affected will be construed so as to be enforceable to the maximum extent permissible by law.

31. Waiver

The failure by SENTIENCE to enforce any provision of this Agreement will not constitute a waiver of future enforcement of that or any other provision. The waiver of any such right or provision will be effective only if in writing and signed by a duly authorized representative of SENTIENCE.

32. Compliance with Trade Laws

As a condition for Client to purchase and/or use the Service, Client shall protect all applicable data, including EU Dual Use Export Controls, US Export Administration Regulations, International Traffic in Arms Regulations, and international and national economic sanctions programs and agree to comply with import, re-import, sanctions, anti-boycott, export control laws and national export control systems. All Client information uploaded by Clients or end users may be hosted on the company's worldwide located servers, so Clients are not allowed to upload any information listed in the relevant trade restriction list and are responsible for preventing end users from uploading prohibited information. Clients may not be bound by the United Nations Security Council, the U.S. National Security Council, the U.S. government (e.g., a list of U.S. Government agencies' list of specially designated countries in the European Union and other countries' foreign sanctions Client states), and the list of entities subject to sanctions. We confirm and warrant that they are not specified.

33. Language

The language of all means of communication posted or notified by SENTIENCE under this Agreement shall be in Korean. In this case, SENTIENCE and/or may provide translations in languages other than Korean for the user's convenience. However, if SENTIENCE and/or GMO provides a translation in languages other than Korean of this Agreement, or provides a translation in languages other than Korean in posting or notifying, the Korean version shall prevail for any inconsistency between the Korean translations and translations in languages other than Korean. Nevertheless, Clients can choose to proceed in Korean or languages other than Korean as a means of communication about the SENTIENCE and/or GMO.
最終更新 20d ago
リンクのコピー
目次
翻訳版
1. 定義
2. 規約の公開と改定
3. 本契約の解釈
4. サービス登録の手続き
5. お客さま情報の変更
6. プライバシーとセキュリティポリシー
7. お客さま情報の管理に関するお客さまの義務
8. お客さまへの通知
9. センティエンスの権利と義務
10. お客さまの義務
11. サービスの提供
12. サービスの変更
13. 権利の帰属
14. 譲渡禁止
15. センティエンスによるサービスの停止又は終了
16. サービスの停止
17. お客さまによるサービスの中断又は解約
18. 強制的な解約
19. サービス利用料金
20. サービス利用料金の計算・決済
21. 利用料金の支払と請求
22. 支払の責任
23. 請求に対する異議申立
24. サービス利用料金の返金
25. 損害賠償
26. お客さまの損害賠償責任
27. 責任の制限
28. 準拠法および管轄
29. 免責
30. 分離可能性
31. 権利放棄
32. 貿易法の遵守
33. 言語
英語版
1. Definition
2. Publication and Revision of Agreement
3. Interpretation of this Agreement
4. Service Registration Process
5. Change of Client’s Information
6. Privacy and Security Policy
7. Client's Obligations on Client Information Management
8. Notice to Clients
9. SENTIENCE's rights and obligations
10. Client obligations
11. Provision of services
12. Service Changes
13. Attribution of rights
14. Assignment
15. Suspension or termination of service by SENTIENCE
16. Service Cease
17. Suspension or termination of service by Client
18. Forced Termination
19. Service Usage Fee
20. Service usage fee calculation and settlement
21. Payment and billing of usage fees
22. Responsibility for payment
23. Appeal against the bill
24. Refund of the Service Fee
25. Compensation for Damages
26. Client Compensation for Damages
27. Limitation of Liability
28. Governing Law and Jurisdiction
29. Liability Exemption
30. Severability
31. Waiver
32. Compliance with Trade Laws
33. Language